据纵览新闻，日前，有网友在社交平台发布视频称，7月3日由上海飞往广州的吉祥航空HO1851航班因不明原因延误，乘客在客舱内滞留两个多小时，期间客舱没有开空调，导致一名女乘客中暑晕倒，地面医护人员登机进行紧急救治，机上所有乘客被要求下机到登机口重新排队登机。
7月4日晚，吉祥航空发布“关于7月3日HO1851航班的情况说明”。
吉祥航空称，对航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适，深表歉意。
情况说明介绍，经确认，7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。该航班原计划18:10起飞，因天气原因延误至19:20，当日17:56该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期间，机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。
在接到放行指令后，飞机于19:11关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响，该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高，公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机，但因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机，此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水，开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。
吉祥航空表示，因天气原因暂无确切起飞时间，在19:43廊桥对接飞机后，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30分起飞。
据极目新闻此前报道，根据网友现场视频显示，7月3日，在一机舱内，不少旅客站在座位和走廊上，有多人手中正拿着物品扇风降温，还有人问能否先下飞机。另有视频显示，有急救人员正在为一名女子做检查。视频发布者配文称：“上海飞广州延误，旅客被困舱内2小时，有旅客中暑。”
7月4日，视频发布者告诉极目新闻记者，飞机后来在3日晚上10点多起飞了，顺利抵达广州。其后续发布的视频还显示，此前因机上有旅客出现中暑症状，旅客被安排先下了飞机。
据纵览新闻，对于网友称机舱未开空调导致乘客晕倒的情况，记者7月4日上午致电吉祥航空询问相关情况，吉祥航空工作人员告诉记者，还在核实，具体情况不是十分清楚，后续将会发布公告。
据飞常准APP显示股票配资资讯平台，7月3日吉祥航空HO1851航班原计划于18：10从上海虹桥机场起飞，实际于22:32起飞，00:19到达，晚点3小时54分。航班准点率数据统计，HO1851航班过去七天（6月27日-7月3日）共发生6次延误。
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